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格瓦拉”系统升级 用户电影兑换券被
* 来源 :http://www.girls-expo.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-06-14 09:19 * 浏览 :

  (电子商务研究中心讯)2017年9月6日“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对“格瓦拉”的投诉,称“格瓦拉”电影兑换券被。

  陈女士于9月2日上午10:50在格瓦拉手机下单购买了两张电影票,订单号为4。

  付款后当即收到银行的扣款短信,由于格瓦拉之前也有过好几分钟之后才有取票码短信得情况,而我买票的时间距离开场时间也比较紧张,看到付款成功我就直接去了影城。

  但是等我们到了影城门口,我翻开APP查看取票码的时候,才发现订单状态显示付款成功,小格正在为您出票。我反复刷新之后,就尝试联系在线客服,结果根本没人回复,电影已经开场,而我不知道究竟发生额什么,电话客服也没人接听。

  韩女士在格瓦拉购买了2张分别价值90元的电影兑换券,订单号为5150280。

  买了之后一直没用,直到8月27日被人,我打电话去平台投诉但客服表示不受理,让我报警处理,我有客户端的截屏为证。

  张女士于6月29日在格瓦拉绑定了10张新的橙券,但未购买过任何电影,订单号为6030284和6760284。

  8月29日格瓦拉APP强制升级后,原票券全部变为已使用票券。客服后告知是被盗刷了,在要求下客服后提供了被盗刷的记录,分别于上海以外的其他城市消费,但是本人居住上海且账户中没有任何次消费记录。可见由于此次更新,APP的系统漏洞和监管不利造成消费者损失。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(统计,退款难、订单信息无法修改、送餐超时、虚假促销、网络欺诈、信息泄露、客户服务差、高额退票费、订单不能取消、发货问题,为“2017年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

  近日,电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国农村电商发展报告》(报告下载:),报告对2017年农村电商行业进行数据分析解读。目前农村电商主要玩家主要包括:1)综合平台电商:京东、云集、农村淘宝、拼多多、苏宁等;2)农资电商:云农场、一亩田、田田圈、草帽网等;3)农产品电商:买菜网、链农、美菜等;4)网络品牌电商:三只松鼠、百草味、新农哥等;5)生鲜电商:小农女、我买网、本来生活、田田圈等;6)信息服务类:村村乐、智农通、中农网等;7)农业众筹:有机有利、京东众筹、淘宝众筹、苏宁众筹等。